Inondations

Les mesures prises par Hydro-Québec

Hydro-Québec annonce différentes mesures pour faciliter la vie de ses clients touchés par les inondations exceptionnelles de ce printemps.

1. Une ligne téléphonique particulière sera disponible dès jeudi matin pour accompagner les sinistrés dans leurs démarches auprès d’Hydro-Québec : 1-888-385-7252, option 1.
2. Des dispositions particulières seront proposées aux clients qui pourraient avoir des difficultés de paiement au cours des prochains mois.
3. La redevance ou tarif fixe d’abonnement ne sera pas facturée pendant la période où le service d’électricité sera interrompu.
   
   Exemple de calcul de la redevance au tarif résidentiel : nombre de jours hors tension x 40.64 $
   
   
4. Aucuns frais ne seront imposés pour la remise sous tension effectuée par Hydro-Québec lorsque les installations des clients seront sécurisées.
5. Pour les clients dont le service a été interrompu ,  l'émission de la facture sera reportée  durant la période d’interruption ou, à la demande du client, pendant 30 jours. Les frais d’administration seront suspendus pour les montants dus pendant une période de 30 jours.

Les mesures s’appliqueront automatiquement pour les clients (résidences et petites et moyennes entreprises) chez qui Hydro-Québec est intervenue au cours des derniers jours afin d’interrompre le service d’électricité pour des raisons de sécurité.

Les clients résidentiels et les petites et moyennes entreprises qui sont sinistrés, mais chez qui le service d’électricité n’a pas été interrompu, sont également visés par les mesures 1 et 2. Ces clients devront communiquer avec Hydro-Québec à compter de jeudi matin pour l’informer de leur situation (1-888-385-7252, option 1).