Que peut-il arriver à des clients dont les compteurs ont été croisés?

En cas de croisement des compteurs de deux clients, Hydro-Québec corrigera leur facture de manière rétroactive, conformément à l’article 4.5 des Conditions de service.

Ainsi, les comptes des deux clients dont les compteurs ont été croisés seront crédités ou débités en conséquence, et ce, jusqu’à une période de 36 mois.

Une décision récente de la Régie de l’énergie en est une bonne illustration.

Il est de la responsabilité du maître électricien d’identifier l’appareillage du branchement client conformément aux exigences de l’article 5.14 du Livre bleu, et ce, afin d’éviter qu’un client soit facturé pour l’électricité utilisée par un autre.