911 et téléphonie IP : prudence en situation d'urgence
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Contrairement aux téléphones cellulaires ou filaires, un appel au 911 effectué à partir d’un système de téléphonie IP n’est généralement pas acheminé directement au centre d’urgence local. Il transite plutôt par un centre d’appels tiers — parfois situé à l’extérieur du Québec — ce qui peut entraîner des délais, une mauvaise localisation ou même une réponse en anglais.
La CNESST et le gouvernement du Québec tiennent à rappeler qu'en milieu de travail, au bureau comme en télétravail, il est fortement recommandé d’utiliser un téléphone cellulaire ou une ligne filaire pour joindre le 911. La téléphonie IP devrait demeurer une solution de dernier recours.
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